Контакты
Мы рады вопросам, сообщениям об ошибках и предложениям.
Электронная почта
Лучше всего писать нам на почту: contact@heic2jpeg.net. Мы стараемся отвечать в течение нескольких рабочих дней, по возможности на русском языке.
Как сообщить о проблеме
Если фото не конвертируется, укажите, пожалуйста:
- текст ошибки, который показан рядом с файлом;
- устройство и браузер (например, «iPhone 15, Safari» или «Windows 11, Chrome»);
- откуда взялось фото (модель iPhone, фотоаппарат, мессенджер…);
- примерный размер и разрешение файла.
Пожалуйста, не присылайте нам личные фото, если не готовы ими поделиться. Если для воспроизведения проблемы понадобится конкретный файл, мы сначала спросим.
Прежде чем писать
Ответы на многие вопросы уже есть в разделе вопросы и ответы и в наших инструкциях.